Teslimat ve İade Şartları
Teslimat: Alissa Home Wear olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişlerinizin en kısa sürede size ulaşması için çalışıyor ve güvenilir kargo şirketleriyle işbirliği yapıyoruz. Siparişinizin işleme alındığını ve sevkiyat sürecinin başladığını size bildiren bir onay e-postası alacaksınız. Genellikle, siparişlerinizi ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde sevk ediyoruz. Teslimat süresi ise bulunduğunuz bölge ve kargo şirketinin politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade ve Değişim: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya memnun kalmadıysanız, size iade veya değişim seçeneği sunuyoruz. İade veya değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İade veya değişim taleplerinizi info@alissahomewear.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz. Talebiniz işleme alındığında size geri dönüş yapılacak ve iade veya değişim süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
İade ve değişim için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
- İade veya değişim talepleri, ürünün hasarsız ve eksiksiz bir şekilde bize ulaştığı takdirde işleme alınacaktır.
- İade işlemleri, iade ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade tutarı, ödeme yönteminize geri ödenecektir.
- Değişim taleplerinde, istediğiniz ürün stoklarımızda bulunuyorsa size yeni ürün gönderilecektir. Eğer istediğiniz ürün stoklarda bulunmuyorsa, iade işlemi gerçekleştirilecek ve size iade tutarı ödeme yönteminize geri ödenecektir.
Lütfen iade veya değişim işlemleri için orijinal fatura veya sipariş numaranızı da yanınızda bulundurun.